Eliminar tu cuenta de SherlockDog
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Tienes dos formas de hacerlo:
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
Pasos:
- Abre SherlockDog e inicia sesión
- Ve a la pestaña Perfil
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta
- Confirma la acción en el diálogo que aparece
La eliminación se procesa de forma inmediata. No podrás recuperar tu cuenta ni tus datos una vez confirmada.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, escríbenos a parusiasoftware@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta" e incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta. Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días hábiles.
¿Qué datos se eliminan?
| Dato |
Acción |
Plazo |
| Perfil de usuario (nombre, email, foto) |
Se elimina |
Inmediato |
| Perfiles de mascotas y fotos |
Se elimina |
Inmediato |
| Historial de vacunas y citas |
Se elimina |
Inmediato |
| Reportes de mascotas perdidas |
Se elimina |
Máx. 30 días |
| Historial de paseos |
Se elimina |
Inmediato |
| Datos anónimos de uso y estadísticas |
Se conserva |
Sin identificador personal |
Eliminación parcial de datos (opcional)
Si deseas eliminar solo ciertos datos sin cerrar tu cuenta (por ejemplo, borrar un perro o un reporte), puedes hacerlo directamente desde la app en las secciones correspondientes. También puedes solicitarlo por correo indicando exactamente qué datos deseas eliminar.
Contacto
Delete your SherlockDog account
You may request the deletion of your account and all associated data at any time, without providing a reason. There are two ways to do this:
Option 1 — From the app (immediate)
Steps:
- Open SherlockDog and sign in
- Go to the Profile tab
- Scroll to the bottom and tap Delete Account
- Confirm the action in the dialog that appears
Deletion is processed immediately. Your account and data cannot be recovered once confirmed.
Option 2 — By email
If you cannot access the app, email us at parusiasoftware@gmail.com with the subject "Delete Account" and include the email address linked to your account. We process requests within 30 business days.
What data is deleted?
| Data |
Action |
Timeline |
| User profile (name, email, photo) |
Deleted |
Immediate |
| Pet profiles and photos |
Deleted |
Immediate |
| Vaccination history and appointments |
Deleted |
Immediate |
| Lost pet reports |
Deleted |
Max. 30 days |
| Walk history |
Deleted |
Immediate |
| Anonymous usage and statistics data |
Retained |
No personal identifier |
Partial data deletion (optional)
If you wish to delete only certain data without closing your account (e.g., remove a pet or a report), you can do so directly within the app. You may also request it by email, specifying exactly which data you want deleted.
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